Cordialement. Dans vos conditions de garantie vous dites , je site :” les frais de démontage et remontage ne sont pas pris en charge ” de quels frais sagit-ils ? On y parle plus de verrouillage mécanique et on admet que dans une région venteuse (j’habite sur la côte de Vendée) il peux y avoir des soucis… Ma tolérance butée est au maximum depuis des mois. merci pour la réponse et c’est déjà la deuxième fois !!! Bonjour, LORSQUE J AI COMMENCE L AUTO APPRENTISSAGE LE MOTEUR M1 C EST MIS EN ROUTE ET A STOPPE AU BOUT DE QUELQUES SECONDES LES LEDS SE SONT ETEINTES ET DEPUIS PLUS RIEN bonjour, je viens de faire l acquisition d une motorisation v350 Zenia ref 00775586. décès, hospitalisations, réanimations, guérisons par département En effet celle ci s’arrête pratiquement toujours à quelques cm de la butée d’ouverture du M2, pourtant l’apprentissage ce passe très bien. Merci d’avance. Si vous avez besoin de plus amples renseignements ou aide au montage, vous pouvez contacter la hotline Avidsen. Est-il possible de remplacer cette pièce ? Téléphone : 02.47.34.30.60 Merci. Malgré de nombreux appels au SAV un changement de caméra 2fois la caméra avidsen motorisée 123283 en 960 P ne vaut rien et je pèse mes mots. merci de m’aider svp. Mon emploi du temps ne me permet pas de passer du temps au téléphone, j’ai acheté un visiophone Ylva 2+ Noir (ref 112241) Même constat en testant sur les voies 5 et 6. une première fois il s’est arrêté seul au bout de quelques minutes, mais la seconde fois, il ne s’est pas arrêté et il a fallu se lever pour l’arrêter. PornoTube en francais Il a cessé de fonctionner en automatique d'un coup. une télécommande qui ne marche plus ok , mais les deux en même temps cela me parait bizarre . Defaut de carte ou de moteur? J’ai vérifié sur le guide FAQ mais tout est ok. Problèmes apparus après un forçage du système par un vandale . Le systeme fonctionne correctement avec les télécommande sans fil mais la commande d’ouveture (contact sec digicode) est inopérante apres 10/15 sec. Bonjour, Bonjour Olivier, Ce n’est pas un forum, ceci explique cela ! télécommande (un voyant rouge s’allume sur la télécommande lorsque l’on appuie sur l’un des 4 boutons) puis recommencer la Merci de votre réponse. Merci d’avance pour votre aide. Bonjour Vilieyras, Dans le Récepteur RTS advisen, il y a deux contact, combien me faut-il de récepteur pour faire fonctionne mes deux moteurs ETDOOR, un seul suffit-il. Ce blog n’est pas une plateforme SAV, en conséquence, les techniciens ne voient pas vos commentaires. Le souci est que je n’ai aucun signal sur le portier en sortie portail, ni 12V ni contact sec. Cordialement. Y a t-il un graissage à effectuer au niveau du moteur? Mes portails fonacionnaient très bien jusqu’au présent. bonjour, j’ai un portier nora noir Bonjour DEZ, Bonjour, Bonjour Jean BLERET, Bonjour Murielle, Peut on avoir le schema de la carte svp ? Je souhaiterai équiper les deux portillons de gâches électriques, ainsi que d’une platine de rue chacun (Avidsen 112205) et la maison d’un interphone vidéo 2 fils Avidsen Wotan 1. Le voyant qui clignotait (2 fois) s'est figé à la fin de l'auto apprentissage comme écrit dans le manuel d'installation. merci J’ai fait historique événements et codes d’erreur et L4 et L5 ce sont rallumées. Bref je vais bien trouver un installateur, mais avant je dois commander une carte, il parait que c’est la carte 580.018 merci pour la réponse. Pouvez-vous me dire la démarche à suivre. Oui. merci de poser vos questions par mail au sav à hotline@avidsen.com où nos techniciens pourront vous répondre directement et rapidement. Visiblement la société Avidsen a du mal à fournir les modes d’emploi dignes de ce nom. Cordialement, Bonne journée, Bonjour Gilles, le kit solaire Avidsen est compatible avec cette gamme de motorisation, Bonjour, pouvez vous m’envoyer un plan ou notice détaillée avec le repérage des relais de commande d’ouverture fermeture des moteur deux moteur. Même après changement des piles. oui tout a fait et une autre fois j'ai couper le courant du portail pendant 1h mais pas de resultats. Merci d’avance. Cordialement, Jean-Pierre Verheye 03 20 422 911. Bonjour Kenny, Bonjour L’angle d’ouverture max pour ce produit est de 120°. Comme les fixations ne sont pas les mêmes et les nouveaux bras plus courts le remplacement serait plus simple. Bonjour Gaudou, pouvez-vous préciser de quel kit vous parlez, svp? En effet, il n’y a aucun intérêt à avoir le moniteur à l’extérieur… Est il défectueux ? le mode d’emploi présent dans l’emballage n’est pas clair, c’est le moins que l’on puisse dire. est-ce la bonne carte ? les leds 1 2 et 4 sont allumées Bonjour Alain, il n’y a pas de compatibilité Windows Phone prévue pour le moment. Pourriez-vous me l’envoyer ? dans votre notice vous stipulez: Modulation AM de type OOK. b- LED1 clignote 5 fois puis s’allume. Bonjour j’ai un kit V 350 réf 654103. Bonne journée! Merci de votre réponse. Je ne pense pas qu’il y ait des solutions à cela. Bonjour Jérôme, camera ip avidsen svea day night, Bonjour. Cet accessoire requiert l’utilisation d’une pile type CR2032 pour fonctionner. Peut-on installer une batterie de secours? Il est, en effet, important de considérer la marque, le mode de programmation (auto-apprentissage, rolling code, etc. Bonjour, je recherche la notice du v350, impossible de vous avoir au n°sav, pourriez vous me l’envoyer par mail.merci. Si vous êtes dans une région soumise à de forts vents, nous vous invitons à augmenter la tolérance butée (MENU 2 de réglage de la carte) afin de palier au décalage du au vent lors du lancement des moteurs” Bonne journée. Bonjour, Bonne journée. Une solution ? Excellente journée! Petit nouveau. Bonjour Sourisseau, Nous ne pouvons recommander cette installation risquée… Encore un grand merci à tous ! Cordialement, Bonjour, je possede un automatisme orea ref 104454 de 2010 qui ne fonctionne plus. j’ai une camera IP 123288 avec une carte micro SD 64 GB ,sur application VISIA 1.0.5. J’ai acquis récemment un interphone Avidsen WOTAN. JE NE TROUVE PAS LE MODE ( apprentissage ) je trouve que auto apprentissage. Cordialement. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments liés essentiellement à un changement d’opérateur de téléphonie récent. Bonne journée à vous. OK, j’envoi un mail a votre SAV . Aucune led allumées, alimentation ok, fusibles ok. Rien ne bouge, ni ne s’allume. Cordialement. Malheureusement je ne peux apporter ici de réponse technique poussée, aussi, je vous invite vivement à prendre contact avec le service technique Avidsen : Bonjour Bonjour Lucas, le SAV Avidsen est rentré en contact avec vous. Bonne journée! Bonne journée, bon week end. bonjour, pas de réponse, pas très sérieux, Merci donc d’envoyer un mail à l’assistance, à hotline@avidsen.com, en précisant : Bonne journée! Pardonnez cette réponse tardive. Bonne journée. J'ai tester le portail en prise manuel tout fonctionne. j’ai une motorisation de portail auto 2 battants xp 350+ (ref 654112), je viens d’acheter un visio AVIDSEN Interphone vidéo couleur 2 fils à mémoire d’images écran plat 7″ pouces Memory 2, je souhaite raccorder les 2 appareils, il semble d’après la notice que cela soit possible sur les fiches 0/C2 et GND, mais il n’est pas indiqué où brancher le fil noir et où brancher le fil rouge?? Bonne journée à vous. 1- Appuyer sur le bouton ” RF1 ” de la carte électronique sans le relâcher. J’ai déjà changé le carillon de prise électrique mais sans résultat. ch.bayad. Bonjour bonjour, Que puis-je faire ? *Il est possible de connecter une commande d’éclairage de jardin, ref 104254 : http://www.avidsenstore.com/produit.asp?Ref=104254 Bonjour Bonsoir je recherche la notice svp ref :654408 merci. Je viens d’acheter un portail électrique chez vous mais quand j’essaye de lancé l’auto apprentissage il n’y a que la phase 0 qui se produit. Bonjour Bruno, le SAV Avidsen est rentré en contact avec vous. La référence de la batterie de secours est la 104901 (marque Avidsen), dispo sur http://www.avidsenstore.com . Bonjour, - L'Etudiant Néanmoins, notez que non seulement, n’ayant rien à cacher, nous approuvons votre commentaire mais que pour votre information, il y a bien un service technique au sein de notre filiale Belge, joignable par téléphone au +35 2 26 30 23 53 04 ou par mail à sav@benelom.com Bonjour Jérôme, comme déjà répondu sur la page Facebook, veuillez noter que nous sommes sincèrement navrés de lire que vous rencontrez un problème technique avec l’un de nos produits, bien que celui-ci soit survenu, à priori, hors garantie. Cdt. je viens d’acheter une camera ip 720p. j’ai essayé de le réinitialiser, de couper le courant mais rien ni fait. Il y a s’il un réglage quelque part vantail ouvert afin d’éviter que le vent sur le vantail ne force sur le moteur ? Pour cela pouvez-vous préciser la référence de votre Caméra IP ? il est composé du kit motorisation ORANE ref 114155 + le kit solaire ref 104373.Cette installation ne requiert pas de cablage électrique de la maison au portail, en revanche elle implique que les deux poteaux soient reliés électriquement. Par tél au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com. Cordialement, Bonjour Giraud Daniel, A défaut est-il possible de ne trouver que le vérin sans avoir à changer le kit complet ? Je dois l’installer avec le kit de motorisation 654403. claude.mignon17@orange.fr, Bonjour, notre service technique pourra vous renseigner au 02.47.34.30.69 ou par mail à : hotline@avidsen.com avant pose j’ai effectué un essai, il s’allumait (l’écran) et touche alarme pressée il produisait une sonnerie. Télécommande portail et garage AVIDSEN 114253. Bonjour Robert, veuillez contacter notre assistance technique au 02.47.34.30.69 qui vous aidera à régler ce paramètre en direct. Pour aller plus loin dans cette procédure de retour, merci de contacter le service Technique Avidsen, par tél au 02.47.34.30.69 ou bien par mail à hotline@avidsen.com. comment savoir quelle reference de motorisation de portail j’ai. *Et il possible de connecter un bouton une commande manuelle a fil? Bonne journée. Bonjour, Cordialement. Bonjour Robin, • Faire l’auto-apprentissage : Appuyer sur le bouton ... Les autres réglages (réglages avancés) peuvent être nécessaires en cas de problème ou dans le cas d’une utilisation particulière de la carte électronique. Le “ON” est en bas. Bonne journée. J’ai un portail à battants, une motorisation orane solaire (Avidsen 114154) depuis quelques années, et aucun problème sauf depuis la semaine dernière où la batterie du kit d’alimention solaire n’alimente plus suffisamment le moteur. Pour en être sûr, je vous recommande un avis technicien SAV, par tél au 02.47.34.30.69 ou par mail à hotline@avidsen.com Serait-il possible d’obtenir la notice technique par email? L’apprentissage marche très bien mais après à la première utilisation il se met en défaut . Pour toute demande supplémentaire, si vous préférez ne pas appeler la hotline, vous pouvez adresser un mail à : hotline@avidsen.com . j’ai ENFIN un technicien, il ne me reste plus que 10 minutes pour re citer moi probleme et avoir une reponse. Belle journée. Bonjour Monsieur Bécourt, Encore un grand merci au SAV pour votre aide et compréhension Bonjour, Bonjour Tournay, La compatibilité est totale, il faudra relier le bornier gris/blanc du coffret électronique sur le bornier 2B et gnd de la carte électronique du B250. J’ai acheté une caméra référence : 123284. Merci Frédéric, nous transmettons à David ! Cela peut venir, soit d’un problème de portée liée à votre environnement, soit de problèmes de télécommandes défectueuses (les deux en même temps semblerait étonnant) soit de la carte électronique… afin d’avoir un diagnostic utile, contactez la hotline Avidsen, qui vous fera faire les bons tests pour résoudre ce pb technique. Bonjour, La vis sans fin de l’entraînement est en bon état et la couronne dentée aussi. Merci d’avance. Premiers essais et très rapidement, premiers problèmes : A la lecture de votre commentaire il serait préférable qu’un technicien compétent établisse un diagnostic. Que dois je faire? Bonjours, j’ai acheté une maison avec un interphone blyss 582889 4 fils (plus sous garantie) or cet interphone bloc les ondes radios (en permanence) de mes télécommandes du portail et de l’ouverture centralisée de mes voitures et toutes celles du parking en face de chez moi… Comment faire pour désactiver ce signal radio (433mhz) Pour ce faire, veuillez faire votre demande sur l’adresse email hotline@avidsen.com. J’ai un soucis avec le haut parleur de mon interphone avidsen ref 112268, il est HS, j’ai pu démonter et tester le haut parleur d’un même modèle 112268 que possède ma belle soeur et là tout fonctionne donc je suis certain que ça vient de là et j’aimerais vous commander la pièce défectueuse. Ensuite, nous sommes désolés de vous lire mais ce genre de détails technique ne peuvent être réglés ici, nous vous invitons, si pas déjà fait, à contacter notre service technique, soit par téléphone au 02.47.34.30.69, soit par mail à hotline@avidsen.com Merci, Bonjour. le code en mode réglage il faut taper 1+no utilisateur+#+code accès+# envoyé 5 mail, pour avoir une prise en charge de garantie, merci de votre aide . Attention : il n’est question ici que de l’adresse d’envoi d’alertes, vous pouvez parfaitement envoyer les alertes à l’adresse mail de votre choix (et la création d’une adresse sur gmail est gratuite). Bonjour, J’aimerais cependant savoir s’il est possible de la commander (à l’intérieur du garage) par un bouton poussoir relié aux bornes vertes de la carte électronique (sur les bornes destinées à recevoir un dispositif à clé). Voila maintenant plusieurs mois (depuis décembre 2016), que j’essaie d’installer une thombox avec des modules.